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Primero, los empleados; luego, los clientes

"Los empleados deber ser los primeros evangelizadores de la marca. Si ellos están convencidos del producto o servicio, el mensaje llegará más rápido a los consumidores. Así que los marketeros de hoy deben recordar que no solo tienen que enfocarse en el consumidor como la parte más importante de su campaña sino también a las personas allegadas al producto o servicio", opina el profesor Wakabayashi al diario Gestión.

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